I programmi di fidelizzazione basati su blockchain stanno emergendo come una nuova tendenza nel settore finanziario, offrendo opportunità significative per banche e compagnie assicurative.
I clienti online sono sempre alla ricerca delle migliori offerte, anche per servizi bancari, finanziari e assicurativi. Con la trasformazione digitale in corso, il settore dei servizi finanziari necessita di strumenti per incentivare le interazioni online.
I contratti Smart di Trakti per potenziare i programmi di fidelizzazione
Negli ultimi anni, le aziende finanziarie hanno investito molto per migliorare l’esperienza del cliente e costruire relazioni solide, sviluppando nuovi prodotti e capacità digitali.
I programmi di fidelizzazione rappresentano un metodo efficace per offrire esperienze personalizzate, aumentando il tasso di fidelizzazione e costruendo un rapporto di fiducia duraturo con i clienti. Quando un brand condivide i valori dei clienti, la fidelizzazione cresce fino a 8 volte di più.
Questi programmi possono anche essere strumenti per promuovere contenuti, informare ed educare i clienti, oltre ad ampliare la presenza online del brand, creando nuovi punti di contatto lungo il percorso del cliente. Personalizzazione, esclusività e coinvolgimento su tutti i canali sono elementi essenziali per soddisfare i clienti e distinguersi dalla concorrenza.
I clienti non sono interessati a programmi di fidelizzazione che non offrono valore aggiunto
I tradizionali schemi a punti spesso non riescono a intercettare le rapide evoluzioni delle aspettative dei clienti. Inoltre, il rischio di violazioni dei dati rappresenta una sfida importante. Proteggere i portafogli digitali dei clienti da attori malevoli e siti fraudolenti è una priorità.
I programmi tradizionali sono costosi da gestire e possono causare frustrazione nei clienti, richiedendo loro di creare account, registrarsi e limitando le opzioni di ricompensa. Spesso, i clienti perdono traccia dei punti accumulati, riducendo l’efficacia del programma.
La necessità di innovare i programmi di fidelizzazione.
La blockchain offre una soluzione a queste problematiche e qui entra in gioco Trakti.
Trakti è una piattaforma di gestione del ciclo di vita dei contratti integrata con la blockchain. Grazie al nostro modulo di Smart contract, è possibile monitorare l’esecuzione dei contratti, definire e applicare regole, trasferire la proprietà degli asset e automatizzare i pagamenti.
La tecnologia blockchain sta rivoluzionando i programmi di fidelizzazione dei clienti offrendo maggiore sicurezza, trasparenza ed efficienza. Gli sviluppi recenti in questo settore includono l’integrazione dei pagamenti in criptovalute da parte dei brand di lusso per attrarre consumatori esperti di tecnologia e il lancio di piattaforme che consentono ai clienti di pagare i conti nei ristoranti utilizzando sistemi basati su blockchain. Queste innovazioni dimostrano la crescente adozione della blockchain in diversi settori per migliorare il coinvolgimento dei clienti e ottimizzare i programmi di fidelizzazione.
Nei prossimi dieci anni, le innovazioni tecnologiche cambieranno radicalmente il modo in cui le aziende di servizi finanziari operano e assistono i propri clienti. Blockchain e token offrono numerose applicazioni e nuove opportunità di business.
Un programma di fidelizzazione basato su blockchain può fungere da “facilitatore di sistema”, riducendo i costi e offrendo un’esperienza cliente più sicura e trasparente. Secondo una ricerca Gartner, il valore della blockchain per le aziende supererà i 3,1 trilioni di dollari entro il 2030.
Grazie alla blockchain, le aziende possono decentralizzare i loro programmi di fidelizzazione, permettendo ai consumatori di godere appieno dei vantaggi della tecnologia. Tra i benefici più rilevanti vi sono:
- Transazioni crittograficamente sicure, immutabili e con marca temporale
- Riduzione delle perdite dovute a frodi ed errori grazie agli Smart contract
- Possibilità per i clienti di riscattare i punti più velocemente ed efficientemente
- Minori problemi di responsabilità
- Riduzione dei costi di gestione e delle transazioni
- Minore frizione nel sistema
Dando ai consumatori il controllo sulla gestione dei dati e sulla riscossione delle ricompense in tempo reale, la blockchain aiuta i brand a costruire fiducia e a creare programmi di fidelizzazione più efficienti, riducendo errori e costi.
I clienti avranno maggiore controllo e flessibilità sulle loro ricompense, garantendo un’esperienza più fluida e senza intoppi.
Gli NFT come strumento innovativo per la fidelizzazione
Un caso d’uso particolare della tecnologia blockchain è rappresentato dagli NFT (Non-Fungible Tokens). Gli NFT fungono da certificati di proprietà registrati su blockchain, rappresentando in modo univoco asset o contenuti digitali.
Le banche hanno utilizzato i sistemi a punti per fidelizzare i clienti e rafforzare la consapevolezza del brand. Gli NFT possono portare questa strategia a un livello superiore, integrandosi con i prodotti delle carte di credito e permettendo agli emittenti di costruire comunità dedicate.
I token consentono una gestione più flessibile dei punti fedeltà, che possono essere trasferiti in modo sicuro attraverso i portafogli crittografici degli utenti. Un cliente potrebbe acquistare un NFT con una modalità standard, pagare con carta e riceverlo direttamente nel proprio wallet.
Alcuni esempi di banche che stanno esplorando questa tecnologia includono HSBC, che si è avvicinata agli NFT e al metaverso, e SEBA Bank, che ha iniziato a offrire custodia per NFT basati su Ethereum. Anche la Swiss Bank Sygnum ha lanciato il suo spazio virtuale nel metaverso per informare la comunità sui nuovi prodotti e sull’evoluzione della finanza.
Come il settore finanziario può usare gli NFT per aumentare la fidelizzazione
- Accesso esclusivo a contenuti, webinar o workshop online
- Offerta di benefici, bonus, premi o punti fedeltà
- Promozione dei clienti a livelli di fidelizzazione superiori
- Riscatto degli NFT per ottenere vantaggi di alto valore
Grazie agli Smart contract, gli NFT offrono nuovi modi per premiare i clienti e consentono alle banche di creare esperienze digitali innovative. La blockchain permette lo scambio sicuro dei token senza intermediari, eseguendo automaticamente le regole definite attraverso gli Smart contract.
La tecnologia NFT rappresenta un’opportunità unica per innovare e trasformare i programmi di fidelizzazione.
Con i contratti Smart di Trakti, il potere della blockchain è a tua disposizione.
Richiedi oggi stesso la tua Demo gratuita